Hvad skal jeg gøre hvis min betaling er mislykkedes?

  • Sidst opdateret den 13. november 2024 kl. 13.04

Hvis du modtager en e-mail eller sms fra os, om at din betaling er mislykket, kan der være flere årsager til dette. 

Disse er de 3 mest normale årsager:

  • Din betaling kan mislykkes, hvis du ikke har penge nok til rådighed på dit betalingskort.
  • Din betaling kan mislykkes, hvis dit betalingskort er udløbet eller inaktivt.
  • Din betaling kan mislykkes, hvis din bank har afvist trækningen.

Hvis din betaling er mislykket, bedes du enten:

  • Tilmelde dit betalingskort i appen igen hurtigst muligt, så trækker vi det forfaldne beløb så snart der er nok penge til rådighed på kortet. 
  • Logge ind på appen og lave en Manuel betaling.

Hvis det ikke er lykkedes os, at hæve det forfaldne beløb på forfaldsdagen, prøver vi igen den efterfølgende dag, såfremt der er et aktivt kort tilknyttet din konto.

Hvis betalingen af dit månedlige afdrag fejler, vil vi forsøge at trække mindre beløb.

Kan vi forsat ikke trække pengene tilskrives der et rykkergebyr i henhold til dansk rentelovgivning. Når vi har opbrugt opkrævningsforsøgene og du har modtaget 3 rykkergebyrer, starter inkassoprocessen, hvilket vi håber kan undgås ved at der i stedet bliver lavet en manuel indbetaling på restance beløbet.

Hvis du har udfordringer med din konto eller betaler, efterlad IKKE en kommentar her. Venligst kontakt os på 

Var denne artikel til hjælp?

Help Center
Username
Help Content
Få ViaBill
Chatte med os
Tilmeld ViaBill
Kontakt os