Information om din ordre
- Sidst opdateret den 30. oktober 2023 kl. 11.57
Hvornår modtager jeg min ordre?
Har du spørgsmål til leveringen af din ordre, så kontakt venligst webshoppen. ViaBill er alene ansvarlig for at finansiere købet og vi har derfor ikke mulighed for at se hvornår din ordre er leveret.
Hvad sker der, hvis min ordre ikke er på lager?
Hvis din ordre ikke er på lager, og du ikke ønsker at vente, bedes du kontakte webshoppen og bede dem om at annullere ordren. Når webshoppen har annulleret ordren frigives det reserverede beløb, det tager typisk mellem 5-10 bankdage før dette registreres hos ViaBill.
- Når det er annulleret og frigivet, kan du se det på MyViaBill, hvor din saldo bliver reduceret og dit rådighedsbeløb vil være steget, så du har et højere beløb at købe for.
Hvad hvis jeg ikke modtager en ordrebekræftelse fra webshoppen?
Hvis din ordre er blevet godkendt af ViaBill, afventer vi blot webshoppens godkendelse og forsendelse. Hvis du efter 2 dage endnu ikke har modtaget en ordrebekræftelse fra webshoppen, bedes du kontakte webshoppen.
Hvis ordren er blevet opkrævet på MyViaBill, men du endnu ikke har hørt fra webshoppen (og har forsøgt at kontakte dem), bedes du kontakte support@viabill.com