Håndtering af ordre
Hvad sker der hvis en kunde returnerer eller annullerer en ordre?
I skal selv håndtere kommunikationen med kunden omkring deres ordre. Hvis kunden har annulleret eller returneret deres ordre, skal i blot gå ind i jeres shopsystem eller betalingsgateway og refundere…
Hvor kan jeg se transaktioner og udbetalinger?
Når i bliver kunde hos ViaBill, får i automatisk et login til Mit ViaBill. Her kan i finde information omkring hævede ordre, udbetalinger, transaktionsgebyr, betingelser og vilkår, og aktuelle kampag…
Hvad hvis varen ikke er på lager og derfor ikke kan leveres?
Hvis en vare ikke kan leveres, skal den markeres som cancelled i jeres betalingssystem. I skal herefter informere kunden om den manglende levering samt at i har annulleret ordren. Hvis ordren allered…
Hvornår modtager jeg betaling for mine ordre?
Betaling overføres automatisk til jeres konto senest 14 dage efter betaling er hævet. Dette letter det administrative arbejde i tilfælde af, at en kunde ønsker at returnere deres ordre. I stedet for…
En kunde har bestilt en vare, hvad nu?
Du skal behandle ordren, som du ville behandle en ordre betalt med betalingskort. Når du sender ordren, hæver du den i din betalingssystem. Du kan se ordren på Mit ViaBill så snart den er hævet. På M…
Hvordan hæver man betaling for en ordre?
Hævning eller capture af betaling foregår forskelligt alt efter hvilket system, der er tale om. De fleste systemer tildeler ordren status approved. Der vil typisk være en hæv eller capture knap, som…
