Kundeservice
Lær ViaBill at kende
Koster det noget når jeg vælger ViaBill som betalings mulighed?
Jeg vil gerne klage over ViaBill's produkt eller service.
Hvorfor blev jeg ikke godkendt til ViaBill?
Hvem kan bruge ViaBill?
Lær det nye ViaBill at kende
Hvordan opretter jeg en ViaBill konto?
Hvor kan jeg bruge ViaBill?
Gebyr ved betaling via Betalingsservice
TINK
Hvad er ViaBill?
Er der renter eller gebyrer?
Hvordan virker ViaBill?
Betalinger og regninger
Hvad skylder jeg i alt?
Hvordan betaler jeg hele min saldo ud?
Hvornår er min første betaling?
Hvorfor bliver jeg trukket, selvom jeg har sendt min ordre tilbage?
Hvad skal jeg gøre hvis min betaling er mislykkedes?
Hvordan ændrer jeg min månedlige betaling?
Opdatering af kontooplysninger
Hvordan ændrer jeg mit telefonnummer?
Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?
Hvordan ændrer jeg mit betalingskort?
Kan jeg udvide min ViaBill kredit?
Hvordan ændrer jeg min adgangskode?
Hvordan sletter jeg et betalingskort?
Hvor meget kan jeg bruge med ViaBill?
Hvordan lukker jeg min konto?
Hvorfor har ViaBill trukket mere end én betaling fra mit kort?
Hvordan tilføjer jeg mit registrerings- og kontonummer?
Ordrer
Hvordan annullerer eller returnerer jeg min ordre?
Hvad sker der hvis min ordre ikke er på lager?
Hvordan modtager jeg min refundering?
Hvor klager jeg over en webshop?
Jeg har en ViaBill konto, men min ordre gik ikke igennem?
Hvad hvis jeg ikke modtager nogen ordrebekræftelse fra webshoppen?
Hvornår modtager jeg min ordre?
Hvordan kan jeg se mine ordrer og betalinger?
ViaBill Plus
Merchant Support
Konto information
Merchant Ressourcer
Integrationer
Håndtering af ordre
Hvad sker der hvis en kunde returnerer eller annullerer en ordre?
Hvor kan jeg se transaktioner og udbetalinger?
Hvad hvis varen ikke er på lager og derfor ikke kan leveres?
Hvornår modtager jeg betaling for mine ordre?
En kunde har bestilt en vare, hvad nu?
Hvordan hæver man betaling for en ordre?
Merchant Support Generelt
- Alle Kategorier
- Betalinger og regninger
- Hvad skal jeg gøre hvis min betaling er mislykkedes?
Hvad skal jeg gøre hvis min betaling er mislykkedes?
Opdateret
af Viabill
Hvis du modtager en e-mail eller sms fra os, om at din betaling er mislykket, kan der være flere årsager til dette.
- Din betaling kan mislykkes, hvis du ikke har penge nok til rådighed på dit betalingskort.
- Din betaling kan mislykkes, hvis dit betalingskort er udløbet eller inaktivt.
- Din betaling kan mislykkes, hvis din bank har afvist trækningen.
Hvis din betaling er mislykket, bedes du tilmelde dit betalingskort på Mit ViaBill igen hurtigst muligt, så snart der er nok penge til rådighed på kortet. Herefter trækker vi det forfaldne beløb.
Hvis det ikke er lykkedes os, at hæve det forfaldne beløb på forfaldsdagen, prøver vi igen den efterfølgende dag, såfremt der er et aktivt kort tilknyttet din konto. Har du fortsat ikke tilknyttet dit kort, eller ikke haft dækning, tilskrives der et rykkergebyr i henhold til dansk rentelovgivning.