Kundeservice
Lær ViaBill at kende
Koster det noget når jeg vælger ViaBill som betalings mulighed?
Jeg vil gerne klage over ViaBill's produkt eller service.
Hvorfor blev jeg ikke godkendt til ViaBill?
Hvem kan bruge ViaBill?
Lær det nye ViaBill at kende
Hvordan opretter jeg en ViaBill konto?
Hvor kan jeg bruge ViaBill?
Gebyr ved betaling via Betalingsservice
TINK
Hvad er ViaBill?
Er der renter eller gebyrer?
Hvordan virker ViaBill?
Betalinger og regninger
Hvad skylder jeg i alt?
Hvordan betaler jeg hele min saldo ud?
Hvornår er min første betaling?
Hvorfor bliver jeg trukket, selvom jeg har sendt min ordre tilbage?
Hvad skal jeg gøre hvis min betaling er mislykkedes?
Hvordan ændrer jeg min månedlige betaling?
Opdatering af kontooplysninger
Hvordan ændrer jeg mit telefonnummer?
Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?
Hvordan ændrer jeg mit betalingskort?
Jeg har skiftet telefonnummer, hvordan får jeg det opdateret?
Kan jeg udvide min ViaBill kredit?
Hvordan ændrer jeg min adgangskode?
Hvordan sletter jeg et betalingskort?
Hvor meget kan jeg bruge med ViaBill?
Hvordan lukker jeg min konto?
Hvorfor har ViaBill trukket mere end én betaling fra mit kort?
Hvordan tilføjer jeg mit registrerings- og kontonummer?
Ordrer
Hvordan annullerer eller returnerer jeg min ordre?
Hvad sker der hvis min ordre ikke er på lager?
Hvordan modtager jeg min refundering?
Hvor klager jeg over en webshop?
Jeg har en ViaBill konto, men min ordre gik ikke igennem?
Hvad hvis jeg ikke modtager nogen ordrebekræftelse fra webshoppen?
Hvornår modtager jeg min ordre?
Hvordan kan jeg se mine ordrer og betalinger?
ViaBill Plus
Merchant Support
Mitviabill
Kvittering på transaktionsgebyr
Callback funktion
Invoice / Kampagne Manager
Eksport af afregningsbilag
Transaktioner, kvitteringer og overførsler
Konto information
Merchant Ressourcer/ Marketing.
Integrationer
Opsætning af Pricetag i Scannet
WooCommerce - Betaling og PriceTag
Shopify
Opsætning Dandomain / Onpay
Håndtering af ordre
Hvad sker der hvis en kunde returnerer eller annullerer en ordre?
Hvor kan jeg se transaktioner og udbetalinger?
Hvad hvis varen ikke er på lager og derfor ikke kan leveres?
Hvornår modtager jeg betaling for mine ordre?
En kunde har bestilt en vare, hvad nu?
Hvordan hæver man betaling for en ordre?
Merchant Support Generelt
Hvor meget koster det at få ViaBill på min webshop?
Hvordan virker ViaBill? (for Merchants)
Hvordan lærer mine kunder om ViaBill?
Hvilke lande er ViaBill i?
Hvad er ViaBill? (for Webshops)
Hvordan kan jeg klage over ViaBill?
Driftsstatus
TINK
TINK indgår som en del af ViaBills kreditvurdering, som gennemføres for alle ViaBills kunder, da det er lovpligtigt jf. kreditaftalelovens §7 c at skulle vurdere sine kunders evne til at tilbagebetale lånebeløbet.
I det øjeblik kunden giver accept til, at TINK må indsamle de nødvendige data fra kundens bank, foretager ViaBill på baggrund af de indsamlede data en vurdering af, hvilken kreditaftale den pågældende kunde kan tilbydes.
Dette er bl.a. nødvendigt for, at ViaBill kan tilbyde en højere kredit, hvis kunden ikke har tilstrækkelige midler til at gennemføre den forestående ordre.
Al data behandles fortroligt og via krypteret forbindelse.
De indsamlede data bruges udelukkende til at foretage en umiddelbar kreditvurdering.
Hvis din bank ikke fremgår af listen over banker i TINK, understøttes din bank ikke af TINK, hvorfor det ikke vil være muligt at betale med ViaBill.
